Msell Policy
분쟁처리 및 신고정책
Msell은 허위매물, 사기 의심, 권리침해 및 기타 정책 위반 사항에 대해 신고를 접수하고 운영상 필요한 조치를 할 수 있습니다.
시행일: 2026년 3월 25일
1. 신고 대상
- 허위매물
- 사기 또는 기망 의심
- 권리침해
- 부적절한 광고
- 욕설, 협박, 스팸, 외부결제 유도
- 기타 정책 위반
2. 신고 방법
- 회원은 플랫폼 내 신고 기능 또는 고객센터를 통해 신고할 수 있습니다.
- 신고 시 거래번호, 상대방 계정, 대화내역, 입증자료 등을 제출해야 할 수 있습니다.
- 허위신고 또는 악의적 신고는 제재 대상이 될 수 있습니다.
3. 회사의 조치
- 게시물 임시 비노출
- 계정 일시 제한
- 자료 제출 및 소명 요청
- 반복 위반자 영구 제한
- 관계기관 협조
4. 회사의 역할
- 회사는 회원 간 거래의 직접 당사자가 아닙니다.
- 회사는 플랫폼의 신뢰 보호와 이용자 보호를 위해 필요한 범위에서 운영상 조치를 취할 수 있습니다.
- 회사의 조치는 법적 판정이 아니며, 최종 판단은 관계기관 또는 법원의 판단에 따릅니다.
5. 제재 기준
- 경미한 위반: 경고 또는 수정 요청
- 반복 위반: 게시물 삭제 또는 일정기간 이용 제한
- 중대한 위반: 영구 정지 또는 재가입 제한
신고 안내
외부결제 유도, 안전거래 사칭, 허위정보가 의심되면 즉시 신고해 주세요.
부칙: 본 정책은 2026년 3월 25일부터 시행합니다.